Returns and Refund Policy

Kebijakan retur dan pengembalian dana ini menjelaskan bagaimana Anda dapat melakukan retur dan menerima pengembalian dana saat berbelanja di webstore Artemedia.

Berikut ketentuannya:

  1. Kami menerima retur jika barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan / rusak karena kesalahan dari pihak Artemedia.
  2. Wajib menyertakan video unboxing (pembukaan paket) sebagai bukti valid jika barang tidak sesuai dengan pesanan / rusak sejak awal diterima.
  3. Produk harus dalam kondisi yang sama seperti saat diterima dan dalam kemasan aslinya. Kami berhak menolak pengembalian jika produk telah digunakan atau rusak.
  4. Untuk memulai proses retur, silakan hubungi kami via WhatsApp ke nomor +628122882150. Harap menyertakan nomor pesanan, alasan pengembalian, dan video unboxing yang telah dibuat.
  5. Jika proses retur disetujui, silakan kirimkan kembali barang yang akan diretur. Ongkos kirim ditanggung oleh Artemedia.
  6. Setelah barang kami terima, kami akan melakukan proses pengecekan maksimal 2×24 jam.
  7. Jika barang pengganti tidak tersedia kami menawarkan opsi pengembalian dana.
  8. Nomor resi pengiriman barang pengganti akan kami informasikan H+1 setelah pengiriman.