Returns and Refund Policy
Kebijakan retur dan pengembalian dana ini menjelaskan bagaimana Anda dapat melakukan retur dan menerima pengembalian dana saat berbelanja di webstore Artemedia.
Berikut ketentuannya:
- Kami menerima retur jika barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan / rusak karena kesalahan dari pihak Artemedia.
- Wajib menyertakan video unboxing (pembukaan paket) sebagai bukti valid jika barang tidak sesuai dengan pesanan / rusak sejak awal diterima.
- Produk harus dalam kondisi yang sama seperti saat diterima dan dalam kemasan aslinya. Kami berhak menolak pengembalian jika produk telah digunakan atau rusak.
- Untuk memulai proses retur, silakan hubungi kami via WhatsApp ke nomor +628122882150. Harap menyertakan nomor pesanan, alasan pengembalian, dan video unboxing yang telah dibuat.
- Jika proses retur disetujui, silakan kirimkan kembali barang yang akan diretur. Ongkos kirim ditanggung oleh Artemedia.
- Setelah barang kami terima, kami akan melakukan proses pengecekan maksimal 2×24 jam.
- Jika barang pengganti tidak tersedia kami menawarkan opsi pengembalian dana.
- Nomor resi pengiriman barang pengganti akan kami informasikan H+1 setelah pengiriman.